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ご注文・お問い合わせ

ご注文はInstagram、メールにて承っています。
その他、以下のQ&Aで解決しないご質問も、お気軽にご相談ください。

Instagram DMでご注文・ご相談 smilestocklab@gmail.com

注文・価格について

Q. どこから注文できますか？
Instagram・各SNSのDM、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。内容を確認の上、お見積りをお送りいたします。
Q. 1枚から注文できますか？
はい、1枚からご注文いただけます。枚数が増えるほどお得な単価になりますのでご参考ください。
Q. まとめて注文すると割引になりますか？（カッティングステッカー）
はい、枚数が増えるほど1枚あたりの単価がお得になります。51枚以上から割引率が大きくなります。
Q. 価格はどうやって決まりますか？
サイズ・枚数・加工の種類によって価格が変わります。表にない枚数（例：33枚）でもご注文いただけます。その場合は上の枚数帯の単価をもとに計算した金額（端数切り捨て）でご案内いたします。まずはご希望内容をDMでお知らせいただければお見積りいたします。
Q. お見積りは無料ですか？
はい、お見積りは無料です。お気軽にご相談ください。
Q. 支払いのタイミングはいつですか？
商品到着後のお支払いとなります。ご注文確定後にお送りする請求書に振込先を記載しておりますので、商品到着後、内容に問題がないことをご確認いただいたうえでお支払いください。

入稿データについて

Q. どんなデータ形式に対応していますか？
AI（Illustrator）・PDF・PSD（Photoshop）・JPG・PNGに対応しています。解像度は350dpi以上、カラーモードはCMYKを推奨しています。
Q. データが作れないのですが、デザインもお願いできますか？
デザインサポートも承っております。ご希望のイメージや参考画像をお送りいただければ、ご提案いたします（別途デザイン料が発生します）。
Q. データを送った後に修正はできますか？
入稿前の確認・修正は2回まで無料で承っています。3回目以降は別途料金が発生いたしますのでご了承ください。
Q. 入稿データに問題がある場合、連絡してもらえますか？
はい、データ確認後に不備があった場合はDMにてご連絡いたします。制作は問題解決後に開始いたします。

素材・加工について

Q. ステッカーの種類はどんなものがありますか？
大きく分けて「ダイカットステッカー」と「カッティングステッカー」の2種類がございます。ダイカットステッカーはデザインをそのままの形に印刷・カットするステッカーで、光沢・マットの2種類からお選びいただけます（すべて耐水仕様）。カッティングステッカーは単色で切り抜いて貼るステッカーで、文字・丸・四角などの「単純な形」と、イラスト等の「複雑な形」で価格が異なります。
Q. 屋外でも使えますか？
全ての商品が耐水仕様です。ある程度の屋外使用に対応できます。長期間の直射日光・雨風が当たる環境では色褪せが生じる場合がありますので、屋外での長期使用をご希望の場合は耐水+UVカットのステッカーをお勧めしております。
Q. ステッカーの形は自由に決められますか？
はい、カット形状はデザインに合わせて対応しております。四角・角丸・フリーカットなどからご希望をお知らせください。

納期・発送について

Q. 納期はどのくらいかかりますか？
ご注文確定後、通常1週間〜2週間で発送いたします。混雑状況によって変動する場合がございます。
Q. 急ぎで必要なのですが、特急対応はできますか？
状況によっては特急対応も可能です（別途特急料金が発生します）。まずはご希望の納期をDMでお知らせください。
Q. 送料はかかりますか？
A4サイズより大きいご注文は、合計金額にかかわらず送料1,000円がかかります。A4サイズ以内のご注文は、合計金額が2,000円未満の場合は送料500円、2,000円以上の場合は送料無料です。
Q. 発送後の追跡はできますか？
はい、発送完了時に追跡番号をお知らせいたします。

キャンセル・返品について

Q. 注文後にキャンセルできますか？
制作開始前であればキャンセルを承ります。制作開始後はオーダー品の性質上、キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
Q. 届いた商品に不備があった場合はどうすればいいですか？
商品の写真とご注文内容をDMでお送りください。内容確認の上、再制作または返金にて対応いたします。
Q. イメージと違った場合も返品できますか？
オーダーメイド品のため、データ確認時にご承認いただいた内容での制作となります。事前確認をしっかり行っておりますので、ご不明点は入稿前にお気軽にご相談ください。

その他

Q. 法人・業務用の大量注文はできますか？
はい、まとめてご注文いただけます。数量・内容によってお見積りいたします。お気軽にご相談ください。
Q. 著作権・肖像権のあるデザインは制作できますか？
キャラクターや著名人など、第三者の権利が関わるデザインの制作はお受けできません。オリジナルデザインのご注文をお願いいたします。

ご相談の際は、可能であれば以下の情報もあわせてお知らせいただけると幸いです（分かる範囲で構いません）。

・ご希望の商品（ステッカー［ダイカット／カッティング］／ロゴ／Tシャツ 等）
・サイズ・枚数
・不良品・データ不備等のお問い合わせの場合は、状況の写真とご注文内容